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明るい雰囲気の職場で働きたい人、営業職に憧れや興味がある人に見て欲しい求人です。

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みなさんの身近にある携帯電話。(この記事をスマホで見ている人もきっと多いですね)

今回は、南陽市でauの携帯電話などを販売する仕事です。

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「携帯ショップってどんな仕事か知ってるし、どこでも同じ仕事内容でしょ?」

と、思った方、知っていましたか?

携帯ショップって、携帯キャリア(ドコモ、KDDI、ソフトバンクなど)が直接運営するのではなく、全然別の会社がショップの運営をやっていることも多いんです(販売代理店)。だから、確かに販売する商品・基本的な仕事内容は同じでも、

ショップを運営している会社によって方針や雰囲気や条件とかが違うんですよ〜!

ですので、その違い「この会社ならではのauショップの仕事」の進め方、雰囲気をお伝えしますので、是非見てみてください。

 

エニシオ株式会社「ならでは」のauショップスタッフ・ルート法人営業の募集

エニシオ株式会社は、南陽市と三川町に1店舗ずつauショップを運営している企業。

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どちらの店舗も、1市町村に1店舗しかなく、その地域になくてはならない存在として、地域に密着しているお店です。

今回は、このエニシオでのフロアアドバイザー(店舗スタッフ)、ルート法人営業の募集です。

 

社長にいろいろ聞いてみた。

エニシオ社長

エニシオの難波社長に、働く人が気になるポイントを、聞いてみました。

編集部

「社長、いきなりで恐縮なんですけど、

土日休めますか?」

 

エニシオ社長「ほんとに唐突ですね。。。

フロアアドバイザーは、基本、土日は出勤です。だけど、土日休みたいときは希望を出してもらえれば休めますよ。

「もちろん、用事などがあって土日休みたいときは、希望を出してもらえれば、

みんなで協力しあって休んでいますよ。

それに、「土日休みたいけど、休めないから、辞めたい」って相談があったときには、

休んでいいから続けないか?と提案

するくらいですからね。今回の募集も、

店舗スタッフが、しっかり休めるシフトが組めるような体制を作りたいから、募集する

んですよ!でも、土日やゴールデンウィークとか年末年始とかの長期休暇に、どうしても暦通りにしっかり休みたいという人は、ちょっと合わないかもしれないですね。。。。お正月も出勤ですから。」

 

編集部「そうですね、お正月はゆっくりしたい、という方は多そうですからね。」

 

 

エニシオ社長「そうですね、、、、ただ、

お正月って、とっても売れる!!!!

んですよ。」(楽しそうに話す社長)

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「だから、お正月出勤なのも、楽しいですよ!(^^) 沢山売れて、達成感があります。」

 

編集部「そ、そうなんですね、、!(^^)。

あと、休みという部分ではどうですか?」

 

 

エニシオ社長「スタッフが働きやすい職場を作りたいと常々思っているし、仕組みを作ろうと思っています。

育児休暇・産休制度の取得実績もありますよ。

現在も、子育てしながら働いているスタッフがいます。」

 

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エニシオ社長「また、資格取得の支援を積極的に行っています。

au独自の資格を取得すると、資格レベル(3段階)&店舗成績&個人成績を総合的に加味したボーナスのようなお金が、KDDIから店舗に支給されるのですが、スタッフの頑張った成果ですので、

そのボーナスは、基本給とは別に、資格レベルに応じた「資格手当」として個人に支給しています。

資格を取得して、チームみんなで頑張れば、頑張っただけ、 評価されます。」

 

 

 スマホとか携帯電話って、難しくない?

編集部

「あと、ぶっちゃけ、

スマホとか機械って、難しくないですか?

自分で使う分にはいいけど、機械のことや契約プランのことを説明したり教えるのって大変そうってイメージがあるのですが、、、」

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エニシオ社長「そうですよね、よく新しい機種や契約プラン出てきますもんね〜。

まぁ、覚えるしかない

というのが、正直なところなんですが、でも、

覚えられるように、みんなで協力しあう・みんなで教えあうという風土です。

それにね、スマホのこととか全然知らないっていう人が活躍してるって事例もあるんですよ。いまうちの会社には

業界未経験&おとなしい雰囲気&自分から話しかけるのは得意じゃない、だけど、トップセールス

というスタッフがいるんです。淡々としゃべる方なんですが、業界に慣れてないからこそ、先入観を持たずお客様に丁寧にご提案していたら、気づいたらトップセールスになっていました。

もちろん、同じような業界・職種の経験者の方や、仕事としてはやったことがないけれども、スマホが好き・インターネットが好きという方も、もちろん大歓迎です!未経験の方には、丁寧に教えます。」

 

フロアアドバイザーの仕事の内容と覚え方

では、フロアアドバイザーの仕事の中身と、どうやって仕事を覚えてくのかを、店長に聞いてみましょう。

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編集部

「よろしくお願いします。店長はどのくらい働いているんですか?」

 

 

店長

「はじめまして、店長の佐藤です。高校卒業後に入社して8年目です。」

 

 

編集部「あの〜、携帯ショップの仕事って、プランを覚えるのとか、機械のこと聞かれてもよくわからなそうって思ってしまうんですけど、、、、」

 

店長

「最初は、いきなり接客に入らないで、マンツーマンで研修するから大丈夫ですよ!」

 

 

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編集部

「店長、めっちゃ笑顔で安心しました(笑)」

 

 

店長「研修は、ロールプレイング(略してロープレ)といって、スタッフ役とお客様役に分かれて、接客の練習をしていきます。みんな、いきなり最初から上手に出来ないのが当たり前です。たくさんロープレで練習しているうちに、少しずつ出来てくるし、少しずつ自信がついてきますよ。

最初はロープレもちょっと恥ずかしいかもしれないですけどね。。慣れです、慣れ!(きっぱり)」

 

 

編集部

「へ〜(そんなもんか)」

 

 

店長「ロープレを繰り返しながら、慣れてきたらお客様の前で実践します。

未経験で入社した方は。いきなり機種変更とか、プランの説明の仕事はしません。というか出来ません。ですので、本当に簡単なところから始めます。

簡単な仕事から初めて、徐々に仕事に慣れていきます。どんな感じで、仕事に慣れていくのか見てみましょっか!」

 

編集部

「はい!(店長、やさしい)」

 

 

店長「まず、一番簡単な仕事はお茶出しですね。

次に、案内係。お店にお客様がいらっしゃったら笑顔でご挨拶して、今日はどうされましたか?と声をかけます。」

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店長

「案内係の仕事が出来るようになったら、次は簡単な料金収納の仕事ですね。お客様がお支払いの用紙を持っていらっしゃるので、料金を頂いて、タブレットに入力して終了です。入社半月くらいで出来るようになりますよ。実は、これが日常業務の中で一番多いですね。

混み合うのは、お仕事や学校終わりの夕方です。ちょっとお待たせしてしまうこともあるので、座って待っている方には、”今日は、どうされましたか?”とお話を伺います。」

 

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店長

「その次は、修理の受付です。仕事で落として壊してしまったとか、冬だと雪の中に落としたとか、夏だと海に水没させてしまったなどの理由で、修理を希望されるお客様を受付し、代わりの携帯を貸し出すお手続きをします。

地域的に、お年寄りの方も多いですので、ゆっくりお話しして、使い方を教えることも多いですね。」

接客

 

店長

「次は、機種変更です。auをすでに利用しているお客様に新しい機種をご提案します。いまはガラケーからスマホへの切り替えも多いですね。

このあたりから、契約プランのこととか、機種のことについてお客様にご説明する機会が出てきますね。」

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編集部

「やっぱり、新機種とか、プラン内容とか覚えたり、説明したりするのって大変ですか?」

 

 

店長

「新しい機種と言っても、基本は同じなので、変わったところさえ覚えれば大丈夫ですよ。

それに、常に目に入ってくる環境で、新機種が出てくると、気になって見ちゃうものなので、自然と覚える感じです。

契約プランを覚えることについては、こればっかりは覚えるしかないですかね。やっぱりここでも、ロープレとして、ペアになりながらお客様へのプラン説明の練習したりします。ロープレでたくさん失敗しながら、みんな覚えていくんですよ」

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編集部

「まぁ、失敗しないと、人は上手になりませんもんね!お客様相手に失敗するより、練習でたくさん失敗出来る方が良いですよね。」

 

 

店長

「そうですそうです。で、そして、新規契約。 他社からauに乗り換えられるお客様には、auと他社の違いなども説明しないといけないので、プラン説明を含めた新規契約の商談は一番難しいです。これが出来るようになるには、入社から半年くらいかかりますね。

だから、システムやプランなどとか、がらっと変わるときには、みんなで確認しますし、

店長・副店長・トレーナー(指導役の資格を持ってる人)は、みんなロープレなど、練習の相手になります。一緒に覚えていきましょう!

あと、手が空いている人も相手になりますし。って、結局、ほぼ全員ですね(笑)。みんなでロープレして、覚えていこうって感じです。」

 

 

 

店長

「ひと通りの仕事を覚えたら、接客型の人についてみたり、登録型の人についてみたりして、自分がどっちのタイプかをみていきます。」

 

 

編集部

「ん?なんですか?それは。」

 

 

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店長「機種変更や新規契約するときは、パソコンで専用システム上に文字や番号などお客様の情報を入力するのですが、この作業が10~20分程度かかるんです。だから、特に混雑時には、

「登録型」のスタッフがパソコンで入力する登録作業に徹して、その間に、接客が得意な「接客型」のスタッフがお客様の相手をする

という、分業スタイルで仕事を進めるんです。そうすると、お客様をお待たせしないので。」

 

編集部

「なるほど〜。

得意分野を活かしてって感じなんですね〜」

 

 

エニシオで働くやりがい

編集部

「ちなみに、フロアアドバイザーの仕事のやりがいってどんなところですか?」

 

 

店長

「そうですねぇ、

売れると達成感がある!

てとこですかね。お正月の初売りのときも、とても売れるので、

働くのも楽しくなってきますよね。

私の場合はそうです。」

 

編集部

「それは、さっき社長も言ってましたね!」

 

 

働き始めて1年くらの方にも話を聞いてみましょう。

写真の宍戸さんは、自分もauユーザーだったのもきっかけとなって、2015年のはじめにエニシオに入社。前職も電気製品の接客でしたが、携帯電話には詳しくなかったので、やっぱり覚えるまで半年くらいかかったそう。今は初級の資格取得の筆記試験に向けて、パンフレットを読み込んで勉強中です。

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「タブレット、新規契約とか、獲得できると、よし!ってなりますよ。」

 

やっぱり、仕事のやりがいポイントとして「達成感」はひとつのキーワードのようですね。

 

ルート法人営業(外販営業)の仕事

もう1つの募集職種が、店舗内での接客ではなく、お客様のもとを回って営業する外販営業。

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実は、エニシオは、PHSを使用する地元の総合病院や、携帯電話やタブレットを使用する地元企業などの法人のお客様とのお付き合いも多くあります。

ルート営業は、これら地元の既存顧客企業をこまめに回って、フォローするルート営業です。

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auを既に使用しているお客さんの元に伺って、

「写真もっと撮れるはずなんだけど、ストレージいっぱいで撮れないのよ〜なんで?」

「タブレット、前は使えだったんだけど、ひかりにしてから使えねぐなったんだ〜」

などという困りごとの対応や、契約変更のお話を伺うなどのフォローをメインに行います。

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「エニシオさんとは、13年前からお付き合いしているよ。何かあったときにすぐ対応してくれるから安心していられるよ。チームワークあっていいねぇ。」と、南陽市で工務店を営む山田さんが話してくれました。

 

エニシオは法人のお客様が沢山いて、フォローする手が足りてない状況。山田さんのように「すぐ対応してくれて安心」と言って、エニシオを利用してくれるお客様に良いサービスを提供し続けるために、法人を回るルート営業を募集しています。

法人営業の神尾さんに、しごとについて聞きました。

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編集部「法人営業で楽しいところってどこですか?」

 

 

神尾さん

「お客さんに頼られると、やっぱり嬉しいですね!あと、会社の名前を聞いて、その会社が何をやってる会社なのかを予想して、その後、企業を訪問してどんな会社か聞いた時に自分の予想が当たった時ですかね!

やった当たった!って。

あ、自分、飛び込み営業がめっちゃ大好きなんですよ!それしか脳がないくらい。よく、頭おかしいんじゃないかって言われるんですけど(笑)営業は、断られてからが勝負なので、新規開拓をメインでやってた時には、

次ここいくって決めたら、ここでこう言われたらこう返事しよう

とか、結構いっつも仕事のこと考えてて、かえす言葉の練習してました。

営業成績で、東北3位

にも、なったことがあります。」

 

編集部

「す、す、すごいですね!!!!ザワザワザワ(飛び込み営業経験者がいる編集部は、異端児&すごさを感じ、ザワつきました。。)神尾さんは、元々ずっと営業畑の方なんですか?」

 

神尾さん

「いえ、僕は高校卒業した後、就職らしい就職はしないで、靴屋さんでとりあえずバイトしたんですけど、

3ヶ月で辞めました。そこからいろんなバイトを経験し、

6年くらい自動販売機の商品を補充する仕事をやってたんですけど、その頃から、営業したいな〜って思ってたんです。そんなとき、専務の草刈(写真右)と縁があって、拾ってもらったので、結果出そうと思って頑張ってました。」

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編集部

「営業しようと思ったきっかけって、なんですか?」

 

 

神尾さん

「営業の人って見た目かっこいいじゃないですか!」

 

 

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編集部

「確かに、神尾さんオシャレですもんね。」

 

 

神尾さん

「いやいやいやいやいや!!!」

(段々顔が赤くなっていく神尾さん)

 

編集部

「今回募集するルート営業って、神尾さんのように、飛び込み営業もするんですか?」

 

 

神尾さん

「基本的に、新規開拓より、既存顧客のフォローがほぼメインになります。エニシオの古くからのお客様や私が開拓した法人のお客様のフォローが、ルート営業の仕事です。

とはいえ、飛び込み営業やりたいっていう人は、ぜひどうぞ。営業スタイルは人それぞれですからね。

新規開拓営業にチャレンジしたいという方は、既存顧客フォローに加えて新規開拓も積極的にやって頂きたいですし、外販営業の資格を取得すれば、売上に応じてインセンティブとして資格手当が付きますよ。」

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神尾さん

 

「私と一緒に働くことになると思いますので、一緒に頑張りましょ〜!」

 

 

「ノリが良い」一緒に働く仲間たち

カラッとした明るさの会社の雰囲気。

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東京の専門学校を卒業し、山形にUターンしてからずっと働いてる高橋さんは、

「会社の人たちがおもしろいですね。ノリが良いと思います。年齢はバラバラだけど。メリハリがあって、楽しもう、って感じ。何かあったら助けてくれる。」

と話していました。

 

仕事終わりには、みんなで食事会に行くこともあるそうです。

年に1度は、南陽店・三川店のスタッフ全員で泊まりで忘年会をして、3年に一度は交代で休みを取って社員旅行にもいきます。

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あなたも、こんなお店の一員になりませんか?

南陽市で、風通しが良い職場で楽しく働きたい方、ご応募お待ちしています。

 

編集後記

「なんか、いいな」と思う楽しい雰囲気の職場でした。

”なぜ「なんか、いいな」と思ったんだろう・・・・”と考えてみたら、思ったのは、

「笑顔」と「話している内容」が一致している感じ。

1人1人の率直さ、職場の風通しの良さを感じた気がするからです。

「どこで働くよりも、誰と働くか」

という言葉を思い出しました。

 

面接で、ぜひ、あなたの目で直接確かめてみてください。

 

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募集要項

募集職種 1・フロアアドバイザー
業務内容 1・フロアアドバイザー
auショップでの接客業務。

(具体的には)
・KDDI関連商品やau携帯電話・アクセサリ等の販売。
・料金収納の受付・修理受付
・機種変更の説明・店頭での契約プランの説明など。

※知識や経験が全く無い方でも研修からスタートしていただきますので、安心して働いて頂けます。

※混雑時には、お客様への対応を中心に行う「接客型」とシステムへの情報入力・登録を中心に行う「登録型」に分かれて仕事を進めていくので、お互いの得意分野・苦手分野の認めながら、役割分担を行って働ける環境です。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月・条件変更なし)
勤務時間 10:00~19:00 ※休憩:75分
給与 210〜320万円(各種手当込み・同職種経験者は優遇)
休日 ・シフト制(月8日程度。スタッフみんなで相談して決めます。連休3日取れます。)
・夏季休暇 2日(公休や有給など併せて4日程度休んでいる人がほとんどです)
・冬休み(お正月は出勤なので、年末年始とはずらして取ります)
・有給休暇 入社半年後10日支給
・産前産後休暇制度取得実績あり
・育児休暇制度取得実績あり
福利厚生 ・昇給(年1回)
・賞与(年2回、2014年実績 2.2ヶ月)
・交通費支給(上限 20,000円)
・残業代支給(残業は平均月5h程度です)
・資格手当(5,000〜85,000円、資格レベル&店舗成績&個人成績を総合的に加味した金額を支給。KDDIから店舗に支給される金額は全て個人に還元する社員想いの会社です)
・役職手当(店長・副店長に支給)
・忘年会(年に一度、全社で集まります。今年度はかみのやま温泉)
・社員旅行(2〜3年に一度。前回は沖縄組と東京組に分かれて交代で出発。行き先はみんなで相談して決めます☆)
勤務地 (南陽店)
南陽市椚塚1620−5

(三川店)
東田川郡三川町大字猪子字大堰端317-1
対象となる方 ★未経験者、歓迎します。
(求める人物像)
・チームワーク良く働ける方
・お客様の立場になって明るく活力ある接客が出来る方

(必須となる経験・経歴)
・普通自動車免許

(歓迎する経験・経歴)
・同様の業界での勤務経験
・販売・接客または営業職の経験
入社予定日 随時
応募方法 下記、いずれかの方法でご応募下さい

1・電話(0238-40-2850)にて応募。(初回面接にて、履歴書・職務経歴書をお持ちいただきます)
【応募の際は、「ヤマガタ未来ラボの求人記事を見て」とお伝え下さい。】

2・このページの下記応募フォームに必要事項を入力の上、応募。
(初回面接にて、履歴書・職務経歴書をお持ちいただきます)

3・履歴書・職務経歴書を郵送して、応募

※応募書類には、連絡が取れる手段(メールアドレス・携帯電話等)の記入をお願いします。(在職中の方は、携帯電話の繋がる曜日・時間帯等を記入してください)
選考プロセス 応募(電話、WEB、書類郵送)→面接(2回)→採用→入社

※入社日の相談に応じます。
お問い合わせ 【TEL】0238-40-2850 【E-mail】t-nanba@enisio.co.jp (担当:難波)
HP

エニシオ株式会社

携帯電話販売、受付(auショップ)の運営。お客様の要望に丁寧にスピーディに応える、きめ細やかなサービスを信条にしています。地域密着で1人1人、1社1社としっかりとしたお付き合いをしていきたいという方におすすめです。

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